1. Chính sách bảo hành
Tất cả sản phẩm mua tại website maybomtp.com được bảo hành chính hãng theo quy định của nhà sản xuất.
Thời gian bảo hành
- Máy nguyên chiếc: từ 12 đến 36 tháng tùy theo từng hãng và dòng sản phẩm.
- Phụ kiện đi kèm: bảo hành 06 tháng.
Thời hạn bảo hành được tính từ ngày mua hàng ghi trên hóa đơn hoặc phiếu bảo hành.
Trong trường hợp khách hàng làm mất phiếu bảo hành, chúng tôi vẫn hỗ trợ kiểm tra và bảo hành nếu:
- Cung cấp đầy đủ thông tin mua hàng
- Đúng model và số serial sản phẩm
- Sản phẩm không thuộc trường hợp từ chối bảo hành
Thời gian xử lý bảo hành phụ thuộc vào mức độ hư hỏng của sản phẩm.
2. Điều kiện được bảo hành
Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Còn trong thời hạn bảo hành
- Tem bảo hành, số serial và thông tin sản phẩm còn nguyên vẹn
- Hư hỏng do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
- Không thuộc các trường hợp từ chối bảo hành
Phạm vi bảo hành
Chúng tôi bảo hành miễn phí đối với lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất gây ra.
Không áp dụng bảo hành trong các trường hợp:
- Hư hỏng do va đập, rơi vỡ
- Lắp đặt hoặc vận hành sai hướng dẫn
- Chập cháy do nguồn điện không ổn định
- Thiên tai, hỏa hoạn hoặc tác động bên ngoài
- Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng như:
- Cánh bơm
- Phớt bơm
- Rơ le tự động
- Các linh kiện tiêu hao khác
Đối với máy bơm sử dụng điện áp 380V, khách hàng cần lắp đặt tủ điện bảo vệ chống:
- Mất pha
- Lệch pha
- Quá dòng
- Rò điện
Nếu không đáp ứng các điều kiện trên, sản phẩm sẽ không được bảo hành.
3. Các trường hợp từ chối bảo hành
Chúng tôi có quyền từ chối bảo hành nếu sản phẩm thuộc một trong các trường hợp sau:
- Tem bảo hành hoặc số serial bị tẩy xóa, bong tróc
- Sản phẩm bị biến dạng, móp méo hoặc va đập
- Hư hỏng do thiên tai, ngập nước, cháy nổ hoặc côn trùng
- Sử dụng sai điện áp quy định
- Tự ý tháo lắp hoặc sửa chữa
- Sản phẩm không được mua từ hệ thống của maybomtp.com
- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành
4. Dịch vụ sửa chữa sau bảo hành
Đối với sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành, chúng tôi vẫn hỗ trợ:
- Kiểm tra kỹ thuật
- Sửa chữa
- Thay thế linh kiện
- Bảo trì sản phẩm
Chi phí sửa chữa sẽ được thông báo và thỏa thuận trước với khách hàng.
5. Trung tâm tiếp nhận bảo hành
Địa chỉ bảo hành:
Số 17 Lê Mạnh, thôn Phú Thọ, thị trấn Tân Phong, huyện Quảng Xương, tỉnh Thanh Hóa, Việt Nam.
Hotline: 0372.268.386
Email: dienmaythanhphong86@gmail.com
Website: maybomtp.com
